Una veces se gana, y otras se aprende
Como siempre vengo con anécdotas, pero esta vez de un tropiezo que os quiero evitar.
Se dice que las personas tenemos que tropezarnos, es decir, equivocarnos, para aprender.
Que los golpes, sirven mucho para forjar nuestra experiencia.
Yo estoy de acuerdo, lo que te voy a contar hoy, no creo que se me olvide a la hora de asesorar a ningún cliente…
Pero observo que cuando algo nos sale bien, siempre nos quedamos pensando ¿podría ser mejor el resultado? Y entonces hacemos cambios en estrategias que nos han funcionado.
Y esto es algo que aprendí con un mentor muy top y que funciona al 100% en el marketing digital, y es: si algo te funciona, bajo ningún concepto lo cambies.
No cambies ni una coma en un copy de un anuncio que te está dando buenos resultados
No cambies una masterclass en la que hayas tenido buena retención y conversión en ventas
No cambies el arte de un anuncio que tenga un CTR arriba de 3
Pues bueno, yo hoy te vengo a contar algo que NO debes hacer y que me tocó cambiar porque claramente no da buenos resultados.
Veo muchas campañas de anuncios en Facebook e Instagram con el botón de llamada a la acción de Messenger de Facebook y/o whatsapp y me dije: voy a probarlo, para vender algo muy económico en relación a lo que voy a dar.
Cuál fue mi sorpresa, que como era un experimento, quise simplificar al máximo, y poner a funcionar el bot de Facebook Messenger para que lanzara el link de pago automáticamente a aquellos que estuvieran interesados en comprar el curso.
Entonces, no caí en la cuenta, de que Facebook modifica los enlaces para darte sus métricas de tracking de lo que está ocurriendo con la campaña (todo esto lo deduje hablando con colegas del sector) al recibir numerosos mensajes de personas interesadas en comprar el curso, a las que el link les daba error.
¿Cuál fue el aprendizaje?
- No utilices la opción de bot de Messenger en ese tipo de campañas para mandar un link de pago
- Mejor no utilices la opción del bot de Messenger y deja que las personas te pregunten lo que quieran y da un buen servicio al cliente, enviándoles el link después de que se interesen
Ahora, te preguntarás si procedí a optar por modificar la campaña y seguir el consejo número 2.
Pues no, después de mucho dinero perdido, entre lo invertido y lo que dejé de ganar por todas las personas a las que les dio error el link, decidí dejar en stand by el experimento de hacer una campaña a botón de Messenger (que siempre te va a traer personas menos comprometidas a la compra) e irme por otro experimento, que próximamente te contaré en futuros posts.
