Banderas Rojas a la Hora de Contratar Marketing Digital
Me acuerdo el día en el que pensé que lo mejor que podía hacer para lograr mis objetivos de ventas era contratar una agencia de marketing digital o un trafficker que me hiciera una campaña de publicidad que me trajera leads (clientes potenciales) de calidad que compraran mi programa.
Después, a raíz de trabajar con decenas de colegas que, al igual que yo, quieren monetizar su conocimiento en el mundo online, me di cuenta que esta conclusión a la que llegué yo, la tienen todos o casi todos, a menos que se crucen con una Bárbara que les cuente sobre las banderas rojas de dejar tu éxito en manos ajenas.
No es este el post para hablar mal de nadie que yo haya contratado, es más, si alguna vez te contraté y estás leyendo esto, no me estoy inspirando en ti para escribirlo, así que tranqui.
Más bien, esto surge de todas las bondades que he encontrado en hacerme cargo de esta parte (obviamente con ayuda externa de mentores MUY buenos que me han costado mucho más que una agencia, pero cuyos resultados también me han salido mucho más rentables).
Lo que te puedo decir es que tener el control, técnico, tecnológico y comunicativo, que son las 3 subpromesas que yo puedo ofrecer ahora mismo y que son necesarias para que se cumpla mi gran promesa con los clientes, que es la de ‘’tener un negocio digital rentable con tu marca personal’’, no hubiera sido posible si yo no hubiera cometido el error de dejar mi campaña en manos de agencias y traffickers antes de saber lo mínimo para supervisarlos.
Hay agencias muy profesionales a las que sin tú saber supervisarlos seguramente te van a hacer un trabajo excelente, porque son éticas y sus resultados los avalan.
Pero lo que yo he experimentado es que el mundo del marketing digital se convirtió en un negocio tan jugoso a raíz de la pandemia, que muchos exploradores se metieron a vender lo que no controlaban todavía tanto, para finalmente dar promesas difíciles de cumplir a cambio de tu dinero.
Entonces yo descubrí que todos los emprendedores digitales que quisieran vender sus servicios con su marca personal, tenían que evitar el error que yo cometí y gracias a él me di cuenta que yo podía darles esas bases (incluso diría que nivel avanzado) de conocimiento de campañas de conversión, tanto orgánicas como pagadas, para que el día que quiran delegarlo, lo hagan a profesionales cuyas promesas sean coherentes y que les sean totalmente transparentes con los resultados.
Yo resumo en 3 las banderas rojas que, si ves, debes salir huyendo y ponerte tú manos a la obra con tu marketing digital, pero seguro hay muchas más:
- Que quieran montar tu campaña sobre su cuenta comercial, en lugar de sobre la tuya (hablando de Facebook Ads)
Conmigo no llegaron a tal punto, pero sí he tenido colegas que me han contado que sus traffickers les dicen que si no es en su cuenta, no pueden hacerles la campaña.
Esto es una mentira como una casa, más bien será ‘’su política’’ y literamente, mis colegas me han contado que sus traffickers les han dicho que no podrían hacerlo sobre la cuenta del cliente, porque sino estarían compartiendo su conocimiento y estrategia y entonces ‘’ya no los necesitarían’’.
2. Que no te den reportes semanales basados en datos, sobre el avance, éxito o fracaso de la campaña.
En Facebook Ads hay unas pocas métricas que son clave para saber si tu campaña está dando los resultados esperados (CTR, CPL, Registros Completados…). Si tu trafficker o agencia no te comparte cuál es el número ideal de cada métricas y cuál es el resultado que se está dando en tu campaña y si se acerca a ese número ideal, lo que te está dando es una opinión, no un reporte basado en datos.
3. Que no te hablen del resultado esperado de número de conversiones (en campañas de conversión) y por tanto de ROAS (Retorno de la inversión en publicidad)
Normalmente las agencias y traffickers te proponen la estrategia y el embudo de conversión que creen que va a resultarte más rentable. O puede que tú los busques con un embudo ya ideado, pero esto no es lo más normal, porque si supieras eso quizás lo harías tú mismo.
Lo que muchas agencias o traffickers no se atreven a dar son promesas de conversiones o retornos de inversión, porque al ellos no controlar todo (la plataforma de Facebook, o cómo tú haces la llamada de venta, por ejemplo). Lo que sí deberías exigir es que te digan cuántos leads deberías obtener con su estrategia y su programación, para no ir a ciegas.
Es cierto que no toooodo depende de ellos, desde el mismo video del anuncio donde sales tú hablando, hasta cómo haces la llamada de venta o cómo es tu producto, puede ser un factor que influye en los resultados de la conversión, pero si no tenemos un objetivo en mente, no podremos evaluar si tu inversión en la agencia y/o el trafficker está siendo un activo valioso en el éxito de tu negocio.
Pero sentía que tenía que advertirte de esto, que a mi me hubiera gustado saber cuando iba empezando en el mundo de los negocios digitales.
Así que espero te evite más de un tropiezo y ojalá tengas la determinación de tomar el control y hacer el esfuerzo de pasar algún que otro momento incómodo, saliendo de tu zona de confort, a cambio de un largo futuro de poder delegar con la confianza de que sabes en qué manos lo dejas.
